GARANTIAS
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Nuestra política de garantía tiene una duración de:
(treinta) 30 dias para consolas de videojuegos usadas, refurbished o nuevas a partir del momento de haber realizado tu compra.
(Quince) 15 dias por reparacion para perifericos, accesorios en general a partir del momento de haber realizado tu compra.
La garantia cubre la reparacion del mismo producto o si este no tuviese reparacion el cambio por un producto similar o de igual inversion.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de productos que están exentos de reembolso o cambio tales como:
*Juegos digitales
*Códigos digitales
* Tarjetas de regalo (Gift Card)
* Productos de software descargables
Debido a la naturaleza de los mismos (los productos digitales se pueden canjear desde el momento de la entrega), los productos comprados no son retornables ni reembolsables bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, siempre y cuando no podamos entregar el producto de manera oportuna, ponemos, a nuestro exclusivo criterio, reembolsarle el monto de la compra o reemplazarlo con productos o servicios de igual o mayor valor.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* DVD, software, juegos de video tangibles, cassettes que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.
*Que al momento de adquirir el producto el pago fuera realizado con tarjetas de credito o debito.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Todo pago realizado con tarjeta de credito o debito aplica unicamente al reintegro del 90% del monto total cancelado, el 10% restante es en concepto de gastos administrativos.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a ventas@cybergamesemanuel.com.
Artículos en oferta o liquidación (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta o liquidación no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ventas@cybergamesemanuel.com y envía el artículo a: Primera calle poniente #1108 local 3C, san salvador, SS, El Salvador.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Primera calle poniente #1108 local 3C, san salvador, SS, El Salvador.
Serás reponsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.treinta
Consola Nueva importada marcas
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La garantía cuenta con 30 días a partir de la fecha en la que se despacha y consiste he implica la reparación o cambio parcial o total del producto sin costo alguno por algún desperfecto de fabrica con previa evaluación técnica al producto en nuestro taller.
La garantía no será válida en las siguientes condiciones
• Por daños físicos llámese golpes, quebraduras y rayones en el caso de que el producto sea nuevo.
• Producto dañado por una sobrecarga de energía eléctrica.
• Mantenimiento inapropiado, falta de mantenimiento o negligencia.
• Modificaciones externas al producto, número serial o sello de Cyber Games Emanuel.
• El sello de garantía estará colocado en todas nuestras consolas con la forma que aparece en este documento en la parte superior derecha.
• Por heces fecales o residuos de roedores y/o insectos.
• Por condiciones de humedad y de calor, mal transporte, mala instalación o almacenamiento.
• En el caso de devoluciones sin falla alguna en la consola se reintegrará el 93% del total ya que el 7% restante será en concepto de gastos administrativos.
En caso de que el producto adquirido tenga una pieza faltante llámese control, fuente de alimentación cable AV, etc., el cliente tiene 3 días hábiles después de la compra para indicar el faltante de la pieza presentándose en tienda con documento de garantía y ticket en mano.
Todo producto presentado a garantía estará sujeto a revisión por parte de nuestro equipo técnico y o garante, esta revisión se realizará en un lapso de 3 a 15 días hábiles en horarios de 9:00 am a 4:00 pm.